在1969年7月20日之前，许多人认为可以将一个人送到月球上，但这似乎是一个不可能的梦想。数学天才与其他专家一致工作，利用数据，利用先进的技术，并准备勇敢的宇航员，以使现实生活中发生这一令人难以置信的事件。
快进到今天，随着我们扩大太空计划以探索其他行星，有些人在谈论人类甚至可能生活在火星上的一天 - 真正的边界。
回到地球上，企业正在学习另一个新的领域：客户价值管理（CVM）。现在是26亿美元的市场，CVM为价值销售，增加收入以及将客户关系提升到新水平的未来开辟了新的可能性。
根据我在行业中的经验，这是如何充分利用CVM投资的方法。
•公司范围内的教育和培训：确保花时间让每个人都了解为什么客户价值很重要，以及他们如何参与创建和维护以CVM为中心的文化，以实现终身的客户。投资高质量的培训，这将有助于所有人准备与客户价值优先的思维方式互动。
•同意同意：与您的客户进行早期讨论，以了解他们最重视的客户价值指标以及他们希望取得的成果，以便您相互了解。这些可能是诸如提高销售获胜率，加速交易速度，减少折扣，减少流失和增加收入的需求。
•猜测与知道：客户价值假设正确完成后，将猜测从建立业务案例中取出，以实现您的目标。业务案例为您提供最佳成功所需的经济证明。通过扎根于财务改善的真正基于业务结果的对话来与竞争对手区分。
•衡量和报告：跟踪，量化和传达业务成果，以确保解决方案支持最初的CVM承诺并达到期望。仔细检查并根据需要进行重新校准，以实现所需的结果。
遵循上述步骤可能会带来出色的成就。我从经验中讲话：我的公司经历了900次胜利，受到CVM生成的商业价值评估的影响。此外，IDC预测“到2026年，B2B公司将使用AI互动和分析技术来提供个性化的旅程参与，从而消除了40％的营销和销售人类接触点。”
让它沉入一会儿。我们现在已经进入2022年了。在短短四年内，将消除40％的营销和销售人为接触点。这对公司领导人意味着什么？
我们正在迅速发展下一个AI和分析边界。我想通过分享利用AI和分析的五种关键方法来结束，以重新构想您的客户成功旅程：通过CVM：
1.授权您的销售团队使用指标和数据传达公司产品和服务的经济价值，以确切地展示他们如何吸引，获胜和留住客户以发展业务的方式。
2.使您的客户成功团队提供量化和证明随着时间和一致和连续实现的客户价值的手段来启用您的成功团队。
3.为您的营销团队提供开发资产的方法，例如客户案例研究，信息图表和其他营销材料，其中包括来自CVM存储库的数据，以突出成功的指标。
4.使用CVM数据支持您的运营团队，以帮助确定实现业务目标所需的各种运营技术和教育计划。
5.最后，为您的财务团队提供了CVM ROI数据和业务案例信息的努力，以降低风险，降低销售成本并获得成就见解。
蒂姆页，决策链接首席执行官的使命是将客户价值转变为战略资产。