这研究简介简要介绍有趣的学术工作。
大想法
客户花费更多购买企业社会责任的公司购买的东西，而不是那些没有 - 只要这些做好事实努力实际上解决了业务造成的伤害。
我的同事和我跟踪了80个举措的公告后发生了什么 - 例如社会服务捐赠，并转向基于工厂的塑料 - 绑定到55个品牌。公司制造了包装的商品，从剃须刀到番茄酱。
我们将他们的销售与类似品牌的销售相比，这些品牌目前没有宣布此类举措。我们的数据开始前一年并结束了一年后的新闻破裂。我们控制了其他因素，例如价格，广告预算和负压覆盖范围。
然后我们将这些努力分为三类。
我们使用“纠正措施”一词来指代试图通过改变相关业务来弥补有害的过去环境或社会实践的公司，例如通过减少碳排放。“补偿行动”需要一家公司捐款，以抵消造成的损害，但不会改变其运营。和“培养行动”涉及企业捐赠或让员工志愿与其核心业务无关或过去的有害作用。
在宣布纠正行动和3％后，销售额平均升级为1％，赔偿措施3％。与公司自己的行动无关的培育行为具有相反的效果：销售额平均下降3.5％。
然后我们用507人进行了实验室实验。他们收到了有关我们组成的品牌的背景信息，该品牌已经取得了纠正，补偿或培养了行动。我们要求他们评分他们购买这些产品的可能性。
我们发现消费者认为企业社会责任计划不同，具体取决于他们认为公司的真诚。因为他们认为培养努力，因为对真诚的努力，人们更有可能从品牌购买纠正和补偿行动的品牌购买。
为什么重要
作为消费者更加了解私营部门的伤害可以做到，公司有更多的激励措施参与企业社会责任。
这也许是为什么财富500强公司概要花费每年20亿美元在这些努力。与此同时，许多企业行动的后果可能包括劳动法疲软的低收入国家工人污染或微薄工资传给社会。
我们相信我们的研究是第一个与企业社会责任倡议的交叉引用数据之一，以了解这些行为是否影响消费者行为。
我们的研究结果表明，当公司从事企业社会责任行为时，应选择与核心业务运营造成的危害有关的行动。他们还应注意沟通其目标，并强调责任 - 特别是与环境问题相关。
仍然不知道
我们严格关注消费者。弄清楚员工，股东和公众是否与纠正，赔偿或培养努力相关的企业社会责任行动也很重要。
下一步是什么
我目前正在与另外两位同事进行相关的研究，这些同事比较股东和Twitter粉丝如何对企业社会责任努力进行不同的反应。这些未来的发现可能进一步阐明了公司底线的社会责任行为。
dionne a nickerson.是营销助理教授印第安纳大学。
