在12月,“艾米”刚刚获得了提高,奖金和绩效考核鼓掌她出色的工作作为一个业务助理:Better.com。所以当她成为900年员工之一随便解雇抵押贷款公司的声名狼藉的变焦称之为同一个月,她认为她至少值得一试的理由为什么她应该重新找到工作。发生,CEO Vishal加戈鼓励突出的员工来做到这一点。
“当Vishal说,如果你觉得这是一个错误,请联系我,”我送给他一个电子邮件解释,我喜欢为更好的工作,我是一个高水平的测试人员,”她说德赢提款。“但我从来没有回应。”
艾米,给定一个假名说话,不要害怕报复,要有更大的问题比CEO重影她通过电子邮件。她的遣散费检查到达,根据她的计算,从出现的准确德赢提款的薪水单的审查,这是近5000美元短。“我丈夫和我就像,‘我们会有圣诞节,然后我想回报一切,””她说。
她多次发邮件给人事和工资要求他们走她通过他们的数学。四个月后,她仍然在等待他们的回答。今年1月,她派了一个需求信更好的世界贸易中心办公室通过认证的邮件。更好的没有回应。
4月下旬,邮件她免费的咖啡杯。
“在这一点上,”她说,“我认为他们是故意这样做的。”
前雇员已经形成了自己的盲目支持网络和松弛,一组现在有超过900的会员,集思广益,通常由人力资源解决问题。这些工人,大部分首次公开发表讲话,说他们准备搬过去更好,但是不要觉得他们可以直到他们的遣散费,医疗保险,失业救济问题解决。他们的故事突显出公司管理不善而臭名昭著的多次大规模裁员继续达不到其义务的后果。
置评,提出详细的前雇员提出的问题列表,更好地拒绝评论记录这个故事。
的抵押贷款公司,一度被视为一个行业破坏者和软银和高盛(Goldman Sachs)的支持,来提供一个发人警醒的故事关于创业的后果,追求增长成本以及一个案例研究在不该做什么当追逐,效果适得其反。公众反弹紧随病毒12月裁员,加戈辩护的后续放大会议他告诉剩下的员工,他们的工作将更加困难,但“你不能失败两次。”“再想想,”他告诉任何怀疑的工人更好的仔细监控他们的生产力,引用软件安装在设备跟踪鼠标移动工作。他还有到盲工人日益恐慌和痛苦的地方,斥责他们的同事甚至是“你偷,偷我们的客户。”
今年3月,更好地与新一轮layoffs-over惊讶工人3000人。然后4月18日了一轮三,终止在1000多员工。
Maygin黑麦、贷款顾问,失去了她的工作在3月裁员,但仍是处理善后事宜。她需要几十个小时的授权课程报销,但人力资源给她相同的锁费用形式,这要求她取消凭证更好地开放,三次。前一周她的旧更好的医疗保险政策失误,她儿子的医生的办公室告诉她这是不活跃(神职人员事故,她学会了,经过一些疯狂的电话,但是她没有更好的帮助)。“你让我做一个全职的工作,”她回忆说。
一旦问题开始传播关于遣散费收入过低、黑麦双重检查她paystubs-only计算数量比更好的高2600美元。可疑,她挖过去的薪水,并且相信更好的可能会对那些未足额支付她。“三个或四个短数百美元,”她告诉德赢提款。“我的想法是,你把我们吗?很好。如果我的遣散费是正确的,一切就都好了。但事实并非如此。”
3月8日,抵押贷款承销商约书亚Knezinek知道他失去了他的工作一样,许多更好的员工:不是从任何官方通知,但因为工资无意中开始沉淀遣散费检查早期影响工人的银行账户。大存款出人意料地出现在Knezinek的午夜。他和其他的同事开始松懈和交换文本,想知道他们被解雇。
9点左右。,Better sent an email informing terminated workers to expect a phone call that day, followed by an email summarizing the exit terms: 60 days of severance and three months of COBRA insurance. After realizing that a number of pregnant individuals were about to be laid off—and buoyed by the assumption he was operating on borrowed time—Knezinek called out executives in a public Slack channel, imploring them to think hard about how losing their health insurance would affect expectant parents. “Extend their medical coverage on an individual basis to carry them to term and cover postnatal care,” he begged.
其他同事有严重疾病风险,包括杨晨安德森。30年资深的行业,她是更好的最高贷款处理器;今年2月,她最后全月更好,她赢得了奖有团队的贷款处理时间最短和客服了100%的分数。她也是两个孩子的母亲在抗击乳腺癌。“他们把我说我要保险,直到6月,但在我自己,”她说。“嗯,我在一场战斗没有结束日期”。
Eric Blattberg高级产品设计师,他自2020年以来有慢性疼痛,知道失效保险可能意味着什么。他变得更加沮丧的故事流传。不仅仅是准父母,而是退伍军人、人们使用h - 1 b签证,和工人像安德森他们担心失去他们的健康保险超过他们的工作。
Blattberg发起了一场公共社交媒体活动3月8日,开始游说更好扩大高危同事的遣散费和好处。他的文章在LinkedIn迅速吸引了数以百万计的视图,以更好地保护准员工的决定不与严重疾病或提供长期照顾员工,像安德森。
起初,似乎负面公关工作。在松弛,加戈解决评论Blattberg在解雇怀孕的工人。社会媒体,"我一直加戈写道,“曾以为这已经解决了。”他的下一个承诺了很多掌声和心脏emojis:“当前我们将支付健康保险通过词和36个月后[s]直到孩子加入3 k。个人如果更好的不能要为此付出代价。”他问Blattberg分享这个消息,“那些在社交媒体上…所以消息可以。”
加戈也告诉Blattberg,“感谢你所有的努力将注意这个问题。“然而,两天后,Blattberg接到邀请自己的私人变焦电话更好的告诉他,他被解雇了。
在那叫,更好的人力资源解释Blattberg后被“非自愿终止”,因为加戈问他来分享保险新闻在社会媒体,Blattberg创建了一个“安全风险”通过截图松弛交换和发布在LinkedIn。
Blattberg已经接受了新的工作机会和更好的他注意。但他继续批评该公司迫使高危人员公开披露他们的私人健康状况,以确保他们有保健,并要求他的老东家“做正确的事情对成千上万的[其他]人下岗。”他认为所有这些工人应得的覆盖率超出三个月的眼镜蛇,帮助他们回到他们的脚。
该公司还开始疏远加戈的松弛的承诺。它告诉媒体期待父母会得到额外的9个月的医疗,总共一年,而不是36个月加戈承诺。与此同时,它试图重新雇用期待员工19人挺身而出。几个拒绝,有些新员工声称更好地忽略了。“我也是期待和不延长这恩典,”一个在LinkedIn写道,并补充道:“我不知道谁可以信任。”
与此同时,安德森指出,尽管承诺,否则,她没有听到更好的裁员后,3月8日。“我所知道的是我有一个电脑不工作和额外的15大银行里,”她说。人力资源3月11日,最后呼吁三天后,一旦Blattberg LinkedIn上她的处境去病毒和员工开始迫使管理代表安德森的行为。的人叫她没有解释为什么安德森已经放手,但口头提出覆盖她的眼镜蛇保费的12个月里,与三个月提供给其他前雇员。这甚至未能延伸到最后她口服化疗是一种进步。内心的平静,安德森要求更好的纪念扩展。“现在我坐在这里,”她告诉我,“我还是没有写。”
多个前雇员告诉德赢提款更好的没有给他们任何指令如何参加cobra也踢1-beyond 4月3月初的一个通用的消息。它建议,如果他们没有收到包的邮件3月28日,他们应该跟进第三方提供者,叫做维亚的好处,而不是更好的人力资源。
“苏珊,”一个销售员工要求匿名,因为她签署了一份保密协议,说她发送电子邮件给人力资源部周寻求澄清后她在3月份被解雇了。没有人回应。她收到一封来自维亚3月28日。它解决建立保费支付,但不包括福利包,这让她更糊涂了。她叫维亚,说一个女人告诉她,这是更好的工作与福利选举发送数据包。苏珊说,女人告诉她,她很高兴,苏珊,因为她只剩下几天选择的好处。
月接近尾声,盲人和ex-Better松弛频道充斥着焦虑的评论者想知道他们需要做什么来确保他们的报道没有失效。用户上传他们的包还没到达,和人力资源离开猜测的过程。“谁能给我解释一下像我5 ?”一个人在盲目的眼镜蛇开始前几个小时。“人力资源是零的帮助。”
Blattberg在LinkedIn发布调查在3月底问多少ex-Better工人收到了眼镜蛇注册指令。三个人回应是的;78说他们收到了没有。
“我们不只是修复破碎的系统,“更好的广告承诺,“我们改善它。“其商业模式已经搭disruptive-lower贷款利率,当然,也是一个全数字的过程被誉为是不容易受到种族偏见困扰抵押贷款行业。它促进了的想法也是不同的内部,一个包容的工作场所,相对2020年最好的之一女性和多样性,团队成员可以excel尽管有限的专业经验和可能甚至没有大学学位。一个地方,他们可以建立稳定的职业,而不是面临着以佣金为基础的磨。
在裁员之前,更好的价值高达77亿美元,大约是准备通过控股上市SPAC合并。这是LinkedIn的名之内启动两年运行,超过《财富》杂志的2021年名单最佳中小企业工作。这是为什么更好的增长这么快,去年9月9200年从2020年的4000名工人。
尽管如此公开的声誉作为一个开明的工作环境,所有的工人我们采访了表达了挫折与更好的人力资源矛盾。一方面,下岗职工在放大他们的工作描述设备黑暗几乎时刻调用结束。然后,另一方面,许多然后不得不猎犬人力资源,因为更好的没有打发他们用我们贴上邮票的盒子它答应返回关闭设备。
后来Garg指责解雇员工偷更好的和它的客户,他指出数据公司获得了使用特别设计的员工绩效跟踪软件。终止“至少250人工作的平均时间为2小时记录一天8小时+工资系统,”他写道。
员工提供一个替代的解释加戈低生产率的要求。快速增长的压力更好的软件的,并努力简化从2021年代中期开始创建新的问题。“这打破了很多东西,”一名工人熟悉软件告诉我。“这就像有人拿着镰刀,然后后来咸地球,这是团队来找出如何完成所有的工作了。”
例如,他说以前花不到两分钟自旋向上的项目。“现在,需要4个小时,我基本上只需要坐在那里,盯着它,”他解释说。Vishal说“当人工作两个小时的天,偷公司的东西,他们中的一些人只是等着东西旋转起来,像我一样。”
随着人力资源和薪酬问题叠加,加戈之间摇摆不定的公开指责和威胁员工,唤起一种宿命论的语气让人想起一个超越WeWork之前亚当·诺伊曼失去了控制。谣言正在运行猖獗。最近几周,员工告诉德赢提款他们听说更好的印度办公室被关闭阻碍进一步的损失,更多的裁员是迫在眉睫的。与此同时,更好据报道,仍然出血5000万美元一个月,但没有一个更好的高层管理人员采取减薪裁员12月以来。例如,首席财务官凯文•莱恩仍然可以赚到100万美元的年薪。
软银还说已经悄悄地签署方信协议将加戈的控制更好,如果上市,他的能力解决的诉讼高盛(Goldman Sachs),太平洋投资管理公司,其他投资者在他的商业冒险,指责加戈犯有欺诈和挪用数十亿美元。
与此同时,一个新的愤愤不平的集团emerged-ex-workers声称他们被拒绝失业救济金因为他们国家找不到他们的工资的记录。“索菲娅,”休斯敦家顾问3月份解雇,说她叫得克萨斯劳工委员会上诉她否认,和代理情况“非常奇怪”。“那女人打电话回来说,很多人都有这个问题与贵公司在德克萨斯州,”“索菲娅告诉德赢提款。“她也喜欢,我们不能得到更好的人力资源。他们不回答。”
得克萨斯劳工委员会告诉德赢提款更应该为德州的工人支付失业税,并证实,报税表员工获得索菲亚,这只会拒绝索赔,如果雇主未能报告说,工人的工资,或者如果它报道他们错误的状态。德州索菲亚的情况展开调查,但一个月,她还没有见过一个决议。
在伊利诺斯州,至少一个在世说,国家失业机构通知他们,更好的没有报告他们的工资,。员工在纽约也发表了类似的声明。(伊利诺斯州就业安全部门拒绝置评,而纽约州劳工部表示,不能透露如果一家公司支付失业保险税。)
然而,有一个offboarding任务更好更多seriously-pressing前雇员签订保密协议退出。一段时间,有人在人力资源发邮件Blattberg副本通过DocuSign一周几次,直到他标记为垃圾邮件和阻止发件人的消息。他的协议没有提供动力,但如果工人下岗在3月和4月的迹象,他们的遣散费跳跃三分之一。
非贬低协议可能更好的利益,但它最终没有在世。事实上,当加戈下来翻了一番告诉媒体,尽管他的言论对员工偷窃公司时间”可能是措辞不同,但真诚的感情是存在的,”其他公司正在看。
在面试后,她被解雇了,艾米说不止一个招聘经理承认她的负面看法前更好的员工公开表达的加戈是令人担忧的。”他们会说,“我们知道你是一个人更好的下岗,我们有点担心,因为CEO评论这些员工偷时间和非生产性,’”她说。“我工作,所以很难我的职业声誉,现在就像,我错过了多少工作机会,因为他说什么?”