人们通常不想感觉像消费者，他们希望被视为具有独特口味和情况的人。这是就职典礼的收获之一Smoooth Move Awards，由全球付款和购物服务提出克拉纳， 与合作德赢提款快速公司。该奖项尊重品牌敢于创新并找到与客户互动的新方法，与Gucci，Lululemon和Crocs一起在这项工作中取得了巨大的成功。
克拉纳（Klarna）联合创始人兼首席执行官Sebastian Siemiatkowski说：“消费者已经期待更丰富，更个性化的购物体验，可提供更大的便利性和灵活性，并满足他们独特的需求和需求。”“我们已经看到了对Omnichannel零售需求不断增长的需求，在过去的几年中，由于消费者期望品牌在从物理商店到移动设备和台式机的所有渠道都可以访问，因此在过去的几年中，它一直在加速。”克拉纳（Klarna）最近的一项调查发现，将近一半的美国消费者认为，零售商需要通过投资更多个性化服务来改善其在线和离线购物体验，而46％的在线零售商表示应提供更多定制的产品建议。
公司正在以各种创造性的方式满足这一需求，从允许店内员工与在线购物者实时联系到根据个人购买历史的个性化建议。Siemiatkowski说：“通过努力真正了解每个消费者的需求以及他们的购物方式，并为该体验优化，零售商可以区分自己并推动更大的品牌忠诚度。”
高科技，高触摸
认为Gucci，想到的第一件事可能是高端手提包。但是如今，这家意大利时装公司在提供虚拟体验方面的投入也一样，就像制作可以穿或随身携带的物品一样。
2021年，Gucci与在线游戏平台Roblox合作。对于远比传统Gucci产品的成本少得多，用户可以“佩戴”定制设计的虚拟运动鞋或“随身携带”手袋各种在线世界，包括流行的多人游戏VR聊天。该合作伙伴关系还产生了一种名为Gucci Garden的虚拟体验，在2021年5月，人们可以在其中徘徊了一系列受Gucci设计启发的身临其境的房间。访客以中性的人体模型开始了旅程，并根据他们在虚拟展览中的道路而出现了独特的风格。
Gucci还利用了这些创新背后的增强现实，以获得现实生活中的功能，使客户能够使用其应用实际上尝试穿运动鞋和手表。客户使用其中一个应用将智能手机摄像机指向脚步，而鞋子的逼真图像被覆盖在脚上。对于许多消费者（尤其是Z世代）而言，这种突破性技术可能会使Gucci的产品看起来更具吸引力 - 并且更加掌握。
桥接数字和物理
在过去的几年中，越来越多的人开始在家锻炼。而且，当需要购买新的健身服时，其中许多人上网迎接了流行的运动品牌Lululemon，该品牌一直在努力为其在线客户提供店内购物的优势。
这样做的一种方法是与可以帮助尺寸和建议的产品专家提供在线视频聊天。Lululemon还为希望一起购物的团体组织虚拟私人购物活动。同时，Lululemon商店通过路边拾取，虚拟候补名单和约会购物提供了增强的客户体验。他们为弥合数字和物理客户体验的努力使他们成为2021年和未来的杰出服装零售商。
堵塞合作
在过去的几年中，鳄鱼变得很酷。无处不在的，矮胖的泡沫木log可能受益于与大流行有关的舒适的家庭服装的拥抱。该公司还与贾斯汀·比伯（Justin Bieber），Diplo，Balenciaga和英国时尚品牌Kurt Geiger等品牌和品牌建立了一系列战略合作，该品牌产生了两对光泽的鳄鱼，一个带有人造毛发和另一个带有人造毛发的鳄鱼。引人注目的彩虹色晶体。
这样的合作将Crocs引入了新一代消费者，使他们可以从各种样式和颜色中进行选择以个性化外观。Siemiatkowski说：“从零售到技术的企业，创造性的合作伙伴关系是一种久经考验的方式，可以吸引新的受众，推动品牌知名度并建立更强的社区意识。”
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