是什么意思“领袖?”
在大多数组织中,术语,不加选择地,任何人在一个管理角色。然而,只有让下属并不能使你成为一个领袖。盖洛普的研究显示,接触的最大预测分数是员工对他们的老板的感觉。例如,经理激励和授权其员工或獾和微观管理?
因为只有三分之一2021年报告的员工从事他们的工作,似乎有一种“真正的”领导人的全球短缺。最终,领导定义的不是冠军,而是追随。如果你想知道你是一个领导者,问问你自己,我的团队会选择我,如果他们选择他们的领袖?加里的伦敦商学院的两个同事在很久以前的文章,“你想会由谁?”
多年来,我们遇到了一些例证的人意味着什么是一个领导者。小组,表现尤为突出的是Angela Ahrendts之一。Ahrendts的漫长职业生涯零售商最终以5年担任苹果零售主管,在她的大力协助重新设计的苹果商店的角色,重新修订70000年零售associates和集成苹果实体店和网店。在加入苹果公司之前,巴宝莉首席执行官Ahrendts花了八年。在她的任期内,她增加了公司的市场价值300%以上。
我们之间,我们有幸与Ahrendts巴宝莉和苹果合作,我们能够近距离地看到她迷人的领导风格。在两家公司中,她是摇滚明星的待遇每当她参观了一家商店。员工聚集在她,selfies拥挤。这些都是她的粉丝,很明显他们爱她一样爱他们。在一旁看,我们认为,“如何构建这种感情,忠诚,和承诺的为你工作的人吗?你怎么领导心?”
要回答这个问题,我们坐下来与Ahrendts谈话。我们开始问为什么如此多的人在工作中觉得被边缘化。她告诉我们,“世界发生了巨大的变化与社交媒体的崛起。在他们的私人生活,员工有一个声音。他们可以被听到,有一个opinion-whether等人——其中开始一个对话框。但当他们去工作,他们没有声音。没有人问[和]没有人听。这是其中一个原因人们离开劳动力。”
Ahrendts说,问题是,很多管理人员锁在层次的思维方式与今天的现实不同步的超网络世界。当他们应该指导他们指挥。
如何,我们问,她得到这个观点在苹果员工和店铺经理吗?“在每一个离线,”她回答,“我挑战他们:不管你喜欢与否,Instagram, YouTube, TikTok-that你生活的世界。那么你是如何沟通呢?而不是坐在一个会议,你走出去与人接触,听的人?”
在苹果,Ahrendts每周3分钟视频,流到70000员工。她解释说,“人们宁愿看一个3分钟的视频比读一个10页的电子邮件。”在她的任期内,员工敬业度分数上升了三倍,和安吉拉的信贷上升到她的开放和直接沟通。
连接与数千名员工谈心并不容易,和流畅的视频可以遇到爱唠叨的inauthentic-particularly如果他们被抛光的企业公关团队。所以我们Ahrendts问道,你怎么让你的员工感到真正的前线是谁?
“年轻人工作在我们的商店可以发现假Instagram的速度比你或我。如果他们不觉得你,他们不相信你,他们都不会,”她说。
建立一个连接与年轻团队的员工,她采用人工的方法:“我希望我们的团队明白我们作为个体非常关心他们。我来自仆人领导的学校,所以我认为你必须谦虚的连接。如果你在乎,如果你是真诚的,你可以建立一个连接和信任的纽带。”
编者按:这篇文章是视频和编辑系列的一部分,新人类的运动,旨在强调大胆的思想家和实干家难以忘怀和领导工作。
加里•哈默尔是一个商业思想家、作家和教育家。他在伦敦商学院的教员,是《哈佛商业评论》的合著者按畅销书,Humanocracy:创建组织里面的人一样神奇。
米歇尔Zanini管理实验室的创始人(MLab),在那里他帮助组织变得更具有适应能力,创新,和工作场所。哈默尔,他的合著者Humanocracy:创建组织里面的人一样神奇。