包容性。这是最大的一个流行语现在在公司。但人的做法包容性设计对Microsoft-Kat Holmes-isn不那么确定,公司真正明白我的意思。
福尔摩斯已经成立一个独立的设计实践关注包括产品开发,成为一个法官为我们的2018年创新设计奖项,写了即将到来的书不匹配。我采访了福尔摩斯在弗兰克谈话关于我自己的困惑,有时,甚至怀疑,关于包容性设计作为世界上的许多挑战的药膏。和任何人都应该读一读她教我应对large-today广泛包容性设计或商业的话题。
德赢提款快公司:所以我非常相信更伟大的想法的包容性设计通过设计产品通过镜头边界情况如残疾第一,他们常常可以成为每个人更好的产品。但最近,我一直在想,是否有意义吗?,它被指定为一个毫无意义的营销短语之前下了地面吗?我已经有点怀疑去年,我甚至不知道如何使人。
Kat福尔摩斯:喜欢,你是一个混蛋,如果你不喜欢包容性!
舰队指挥官:完全正确!
KH:这是我不得不面对的。我看到的是,“包容”这个词意味着很多不同的事情不同的人,但有批发协议,这是一件好事。然而,有很少的话语对我们实际上意味着什么。
你让人们使用这个词,而不是总是有其背后的真实意图。奥运会和残奥会充满了广告,强调示威活动向包容,但你看看这些公司实际上是做什么,和包容不是一个核心价值。
包容是什么意思可以是错误的。包容可以被误认为是深思熟虑的,或者只是使用适当的语言。这个词是提升如此之快的企业来说,这是一个很好的时间在我们所说的话语。
舰队指挥官:好的,那么你是什么意思“包容性设计”?
KH:我不得不面对的第一件事就是,我一直在使用包含通过镜头的残疾。考虑残疾人的,那么,我们如何让事情适合他们。但是我遇到了很多人正在与性别有关的项目或与种族有关的项目说,“这是包容性设计”,我无法用我的头周围所有的事情是如何的一部分相同的设计实践。
我看了看“包容”和“独家”,和根的claudere。拉丁语“关闭。“排除是拒之门外。包括关闭。心智模型的思想,派系和外围集团,我想也许有毛病的心智模型语言。
在我的书中,我写了排斥,因为每一个人,普遍表示,这是一样的。排除是什么?当你离开!排除了尖点,允许我谈包容。
我现在进化思维考虑排斥作为一个特定的方式体现包容性设计。这可能是仿佛让我们定义。
舰队指挥官:所以创造包容性设计实践,因为这太模糊,我们应该首先消除独家设计?
KH:是的。因为与包容性设计的东西,不经历的细微差别,在于它总是关于设计过程营销包括排除社区的残疾人。它不是,你设计的东西对于一个女性,因此它的包容性。,你需要有人在你的设计过程之前无法参与是谁?你是如何使得它包容,不是针对一个弱势或缺医少药社区。
舰队指挥官:你知道,当我想到包容性设计时,我总是想着那些完美的例子。削减的打字机和抑制都是围绕残疾,他们成为任何一种更好的方式来记录文本或走下街道。这是包容性设计!但是你真的说,这不是一个产品,它是一个过程。
KH:正确的。这是一个挑战,当我们认为包容性设计的结果和对象。包容性设计是一个过程,而不是结果。
细微差别是,没有真正的方法。当我们想到包容性,我们认为这是一件好事,但是我们彼此还没有明确我们如何到达那里,和我们预计的步骤是什么。这才是真正的机会:一个方法,或指南包含什么是当你练习它。
打字机,它适合于大量的人,但不是伟大的人没有手,或使用他们的手。但是产品是如何(考虑盲人用户的需求)——是使其包容性的解决方案。它是每个人的解决方案吗?不。
舰队指挥官:这让我我一直在思考很多东西。包容性设计总是有意义吗?例如,我最近写了一个变性的女人租了Airbnb多年作为一个男人。她所有的评论都被困在旧代词“他”。混淆其他租户,可怕的对她。没有工具Airbnb的设置来解决别人的评论。她要删除账户和重新开始当Airbnb客户服务只是固定的问题用手代替。但实际上它让我好奇,是不是更有意义,Airbnb潜在的复杂的平台,包括设置一个非常少数用户?或在这种情况下,它是更好的,Airbnb刚刚客户服务解决方案准备好了呢?
KH:另一个点的张力,包容性和普遍的区别。路牙子。这是一个很好的例子,包容性设计并不普遍。削减这些早期版本的限制,没有指标的人是盲人,他们来到街角。它真的很差!他们没有指标走到街上。
通用设计的张力是如何设计适合每个人在所有情况下,应急用。的挑战之一的理解包容的设计我们看物体时,说:“这个设计是包容性设计。“在这些情况下,通常我们的意思是通用设计。
包容的设计工作是一个动词。与Airbnb,“包括变性,或一系列性别的人,在这个过程中,画出不同的解决方案?”,对我来说,是包容的设计方案,这款的细微差别,从专业人变性人群体。
舰队指挥官:这是令人沮丧的,很多人甚至那些像我这样写包容性设计regularly-miscategorize概念?
KH:这很有趣。你知道的,我真的很难做斗争的话说“包容性设计”,当我们将它带入微软。有压力,“我们称之为通用设计或可访问性。“我不得不说,“不,这是一个截然不同的事情。这是一种有自己的一套做法。”
现在,看到很多公司和包容感兴趣的人,我不能要求更好的时机。是一个挑战的一部分,有时,是公司首先关注人力资源。当一家公司谈包容,他们谈论的招聘实践和代表他们的团队。这是很重要的!但把它内化花费更多的时间,工作过程。
舰队指挥官:你认为这种趋势会出错,看看推迟或稀释包容性设计如果人们真的不明白了吗?
KH:我担忧的是我们之前排这个词得到的工作需要成就之前我们会有包容性倦怠。
可能是个不错的模拟可持续性作为一个想法,长大意味着什么。这是风靡一时,但它并没有真正产生影响,直到我们得到更具体的关于LEED认证,并问:“是什么类型的绿色建筑设计和城市规划?“这得具体和可操作的。
“包容”这个词已经更倾向于感觉良好的可持续发展,所以很容易让人们觉得他们这样做仅仅是因为他们使用这个词。